GARANTIE

Bij KKLUP staan kwaliteit en service voorop. Wij doen er alles aan om onze producten in perfecte staat bij je af te leveren. Toch kan het voorkomen dat een artikel tijdens transport beschadigd raakt of dat er sprake is van een fabricagefout.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van het product en de verpakking. Zo kunnen wij je snel en passend helpen.

Uiteraard heb je recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Ontstaat er binnen de wettelijke garantietermijn een gebrek dat niet is veroorzaakt door normaal gebruik, slijtage of onjuist gebruik, dan zorgen wij – afhankelijk van de situatie – voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit reparatie, vervanging of terugbetaling.

Ontdek je een gebrek aan een product? Laat het ons dan binnen een redelijke termijn weten. Volgens de wet geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.

KLACHTEN

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop en onze service. Mocht er toch iets zijn waar je niet tevreden over bent, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. We zoeken altijd graag samen naar een passende oplossing.

Komen we er samen toch niet uit? Dan kun je jouw klacht aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Meer informatie hierover vind je op:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Uiteraard heb je daarnaast altijd het recht om jouw geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.