VERZENDEN PAKKETTEN

NEDERLAND
Verzend- en verpakkingskosten binnen Nederland: €7,95 (€6,95 verzending + €1,- verpakkingskosten).

BELGIË & DUITSLAND
Verzend- en verpakkingskosten naar België en Duitsland: €9,50 (€8,50 verzending + €1,- verpakkingskosten).

OVERIGE LANDEN
Verzenden naar andere landen is momenteel helaas niet mogelijk.

Voordat wij je bestelling verzenden, controleren wij alle artikelen zorgvuldig op volledigheid en eventuele beschadigingen. Zo weten we zeker dat jouw bestelling netjes en in perfecte staat wordt verstuurd.

VERZENDEN MEUBELEN, SCHILDERIJEN & GROTE ITEMS

NEDERLAND
Grote, zware of kwetsbare items worden binnen Nederland op afspraak geleverd via een erkende meubeltransporteur. De kosten hiervoor bedragen €85,- per levering (€75,- transport + €10,- verpakkingskosten).

Deze leveringen gelden tot over de eerste drempel op begane grond niveau (straatniveau). Leveringen naar etages of verdiepingen brengen extra kosten met zich mee. Vraag hiervoor een prijsopgave aan via [email protected].

De transporteur neemt telefonisch contact met je op voor het maken van een leverafspraak. Tijdens drukke periodes kan de levering iets langer duren dan gebruikelijk. Grote en zware artikelen worden altijd door twee personen geleverd. Wij werken uitsluitend met gerenommeerde meubeltransporteurs.

OVERIGE LANDEN
Verzenden van meubelen, schilderijen en andere grote of zware items naar andere landen is helaas niet mogelijk.

AFHALEN IN WINTERSWIJK (NL)

Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling gratis af te halen in onze winkel in Winterswijk. Zodra je bestelling klaarstaat ontvang je hierover een e-mail.

Bij afhalen van grote of kwetsbare items ligt de verantwoordelijkheid voor transport en eventuele schade vanaf het moment van afhalen bij de klant.

LEVERTIJDEN

VOORRAADARTIKELEN
1-3 werkdagen.

In drukke periodes bij vervoerders kan de levertijd iets langer zijn dan gebruikelijk. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Uiteraard doen wij ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.

MEUBELEN & MAATWERK
De lever- en/of productietijden van meubelen en maatwerk verschillen per product. Neem voor actuele informatie contact op via [email protected].

RETOURNEREN ONLINE BESTELLINGEN

Het kan voorkomen dat een product toch niet helemaal aan je verwachting voldoet. Daarom heb je het recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour te sturen. De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, ook bij groot transport.

Voor sale-items vanaf 50% korting geldt een zeer beperkt retourbeleid. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer artikelen volledig voldoen aan alle retourvoorwaarden en in perfecte nieuwstaat verkeren.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer deze vooraf via het retoursysteem zijn aangemeld en door ons zijn goedgekeurd. Retouren die zonder aanmelding of goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen door ons worden geweigerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

HOE RETOURNEER JE EEN ARTIKEL?

• Log in op jouw account via het account-icoon rechtsboven op onze website.
• Heb je als gast besteld? Maak dan eerst een account aan met hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt besteld.
• Ga naar jouw orderoverzicht en klik op ‘Bekijken’ bij de betreffende bestelling.
• Klik vervolgens op ‘Artikelen retourneren’.
• Selecteer het artikel en geef de reden van retour aan.
• Verstuur de aanvraag en stuur het artikel vervolgens binnen 14 dagen naar ons retour.

RETOURADRES

KKLUP
T.a.v. Retouren
Bossesteeg 6
7101 GE Winterswijk
Nederland

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer deze vooraf via het retoursysteem zijn aangemeld en door ons zijn goedgekeurd. Retouren die zonder aanmelding of goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen door ons worden geweigerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Na ontvangst beoordelen en verwerken wij de retourzending. Het retourbedrag wordt vervolgens teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

VOORWAARDEN RETOURZENDING

• Artikelen dienen compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Originele labels en kaartjes moeten bevestigd zijn.
• Artikelen dienen indien mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
• Voor sale-items vanaf 50% korting geldt een zeer beperkt retourbeleid. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer artikelen volledig voldoen aan alle retourvoorwaarden en in perfecte nieuwstaat verkeren.
• Speciaal bestelde of op maat gemaakte items, zoals banken, vallen niet onder het herroepings- en retourrecht.

RETOUREN IN ONZE WINKEL

Voor aankopen in onze fysieke winkel geldt geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij online aankopen. Aankopen in de winkel zijn daarom definitief, tenzij sprake is van een defect of garantiegeval. Dit betekent dat artikelen niet kunnen worden geretourneerd voor geld terug. Indien wij een retour accepteren, ontvang je een tegoedbon.

Bij KKLUP nemen we uitgebreid de tijd om je persoonlijk te adviseren en te helpen bij je aankoop. Daarom kiezen wij bewust voor deze werkwijze en hopen we op je begrip en waardering hiervoor.

De wettelijke garantie blijft uiteraard altijd van toepassing.

BEWUST OMGAAN MET RETOUREN

Retourneren brengt veel transport, verpakkingsmateriaal en verwerking met zich mee. Daarom proberen wij met duidelijke productinformatie, maatadvies en persoonlijk contact het aantal retouren zoveel mogelijk te beperken.

Twijfel je over een maat, kleur of specificaties van een product? Neem gerust contact met ons op via e-mail, telefoon, WhatsApp of DM. We helpen je graag persoonlijk verder.