VERZENDEN PAKKETTEN
NEDERLAND
Verzend- en verpakkingskosten binnen Nederland: €7,95 (€6,95 verzending + €1,- verpakkingskosten).
BELGIË & DUITSLAND
Verzend- en verpakkingskosten naar België en Duitsland: €9,50 (€8,50 verzending + €1,- verpakkingskosten).
OVERIGE LANDEN
Verzenden naar andere landen is momenteel helaas niet mogelijk.
Voordat wij je bestelling verzenden, controleren wij alle artikelen zorgvuldig op volledigheid en eventuele beschadigingen. Zo weten we zeker dat jouw bestelling netjes en in perfecte staat wordt verstuurd.
VERZENDEN MEUBELEN, SCHILDERIJEN & GROTE ITEMS
NEDERLAND
Grote, zware of kwetsbare items worden binnen Nederland op afspraak geleverd via een erkende meubeltransporteur. De kosten hiervoor bedragen €85,- per levering (€75,- transport + €10,- verpakkingskosten).
Deze leveringen gelden tot over de eerste drempel op begane grond niveau (straatniveau). Leveringen naar etages of verdiepingen brengen extra kosten met zich mee. Vraag hiervoor een prijsopgave aan via [email protected].
De transporteur neemt telefonisch contact met je op voor het maken van een leverafspraak. Tijdens drukke periodes kan de levering iets langer duren dan gebruikelijk. Grote en zware artikelen worden altijd door twee personen geleverd. Wij werken uitsluitend met gerenommeerde meubeltransporteurs.
OVERIGE LANDEN
Verzenden van meubelen, schilderijen en andere grote of zware items naar andere landen is helaas niet mogelijk.
AFHALEN IN WINTERSWIJK (NL)
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling gratis af te halen in onze winkel in Winterswijk. Zodra je bestelling klaarstaat ontvang je hierover een e-mail.
Bij afhalen van grote of kwetsbare items ligt de verantwoordelijkheid voor transport en eventuele schade vanaf het moment van afhalen bij de klant. Controleer bij afhalen altijd of het product onbeschadigd is voordat je het meeneemt.
LEVERTIJDEN
VOORRAADARTIKELEN
1-3 werkdagen.
In drukke periodes bij vervoerders kan de levertijd iets langer zijn dan gebruikelijk. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Uiteraard doen wij ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.
MEUBELEN & MAATWERK
De lever- en/of productietijden van meubelen en maatwerk verschillen per product. Neem voor actuele informatie contact op via [email protected].
RETOURNEREN ONLINE BESTELLINGEN
Het kan natuurlijk voorkomen dat een product toch niet helemaal aan je verwachting voldoet. Daarom heb je bij een online bestelling het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren.
Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Dit geldt ook voor groot transport.
Voor sale-artikelen gelden dezelfde wettelijke retourrechten als voor andere online aankopen.
Omdat we geloven in bewust winkelen, vinden we het jammer wanneer sterk afgeprijsde artikelen worden geretourneerd. Iedere retour betekent extra transport, verpakkingsmateriaal, verwerking en hoge kosten. Dat is niet alleen onnodig belastend voor het milieu, maar maakt het ook lastiger om onze producten tegen scherpe prijzen aan te blijven bieden. Daarom vragen we je om bij sale-artikelen extra bewust te bestellen. Twijfel je over een maat, kleur of product? Neem gerust contact met ons op via WhatsApp, telefoon of e-mail. We helpen je graag persoonlijk, zodat je met vertrouwen de juiste keuze kunt maken.
Retourzendingen worden geaccepteerd wanneer artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden en zich in originele, ongedragen en verkoopbare staat bevinden.
Hoe retourneer je een artikel?
Om jouw retour zo snel mogelijk te verwerken, vragen wij je de retour vooraf aan te melden via ons retoursysteem.
- Log in op jouw account via het account-icoon rechtsboven op onze website.
- Heb je als gast besteld? Maak dan eerst een account aan met hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt besteld.
- Ga naar jouw orderoverzicht en klik op 'Bekijken' bij de betreffende bestelling.
- Klik vervolgens op 'Artikelen retourneren'.
- Selecteer het artikel en geef de reden van retour aan.
- Verstuur de aanvraag en stuur het artikel vervolgens binnen 14 dagen naar ons retouradres.
Na aanmelding ontvang je de verdere retourinstructies.
Retouradres
KKLUP
T.a.v. Retouren
Bossesteeg 6
7101 GE Winterswijk
Nederland
Na ontvangst controleren wij of de retourzending voldoet aan de retourvoorwaarden. Als een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen. Vervolgens betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Voorwaarden retourzending
- Artikelen dienen compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Je mag een artikel uiteraard passen en bekijken zoals je dat ook in onze winkel zou doen.
- Originele labels en kaartjes dienen nog bevestigd te zijn.
- Artikelen dienen, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
- Speciaal voor jou bestelde of op maat gemaakte producten, zoals maatwerkbanken of speciaal bestelde meubelen, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Twijfel je of een product speciaal voor jou wordt besteld? Neem gerust contact met ons op voordat je bestelt. We informeren je hier graag vooraf over.
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Dan kun je ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping uit onze Algemene Voorwaarden.
RETOURNEREN IN ONZE WINKEL
Voor aankopen in onze fysieke winkel geldt geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij online aankopen.
• Reguliere artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geruild of retour gebracht tegen een tegoedbon, op vertoon van de kassabon en in originele staat.
• Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Bij KKLUP nemen we uitgebreid de tijd om je persoonlijk te adviseren en te helpen bij je aankoop. Daarom kiezen wij bewust voor deze werkwijze en hopen we op je begrip en waardering hiervoor.
De wettelijke garantie blijft uiteraard altijd van toepassing.